Dudas frecuentes
¿Funcionará con los programas que ya uso?
⁘ Nuestras soluciones están optimizadas para entornos Windows con Office 2016 o superior, ya que herramientas clave como Power Query, Power Pivot y MS Access requieren este ecosistema para funcionar al 100%.
⁘ ¿Usas Mac o versiones antiguas de Office? Podemos adaptar ciertas soluciones con alternativas como Excel Online o bases de datos en la nube, aunque con funcionalidades limitadas.
¡Consultamos para evaluar tu caso!
¿Qué incluye el soporte después de implementar la solución?
Todos nuestros paquetes incluyen:
⁘ 30 días de soporte gratuito vía WhatsApp / Email para dudas técnicas puntuales.
⁘ 01 sesión de seguimiento por videollamada en los primeros 15 días.
Para necesidades complejas (modificaciones estructurales o nuevas funcionalidades):
⁘ Ofrecemos sesiones de consultoría adicionales con descuento del 20%.
⁘ Todo se documenta previamente en el plan de ejecución (aprobado por el Cliente antes de comenzar).
¿Cómo protegen mi información confidencial?
Implementamos un protocolo de seguridad en 4 capas:
⁘ Trabajo local: El 90% de los proyectos se ejecutan directamente en sus equipos (sin extraer datos).
⁘ Accesos remotos: Solo con su autorización expresa del Cliente (VPN / TeamViewer, etc.).
⁘ Acuerdos legales: Firmamos NDAs (confidencialidad) antes de iniciar cualquier proyecto.
⁘ Plataformas en la nube: Si usas Google Sheets / Excel Online, configuramos permisos de solo lectura y/o trabajamos sobre copias.
¿Cuánto tardan en entregar una solución funcional?
Depende de la complejidad, por ejemplo:
⁘ Modificaciones básicas (optimización en Excel): 3-5 días hábiles.
⁘ Bases de datos en MS Access: a partir de 2 semanas (incluye capacitación).
⁘ Proyectos personalizados: Plazos definidos en el plan de ejecución (siempre con hitos intermedios para su validación).
¿Mi equipo podrá usar las herramientas sin depender de ustedes?
¡Absolutamente! Incluimos:
⁘ Manuales paso a paso.
⁘ 01 sesión grupal de entrenamiento (grabada para futuras consultas).
¿Necesitan refuerzo? Ofrecemos capacitaciones adicionales con ejercicios prácticos basados en sus datos reales.
¿Hay gastos adicionales no mencionados?
Somos transparentes:
⁘ Todo se detalla en la cotización (licencias, horas de soporte, actualización de equipos, etc.).
⁘ Nunca cobramos por actualizaciones menores.
⁘ Recomendamos hardware/software adicional solo si es estrictamente necesario.